努力提供老舊小區改造項目“讓居民滿意”的監理服務

老舊小區改造工程是政府為持續改善人民群眾生活環境，提升城市功能與品質的民生工程。由市南區城市發展有限公司建設、公司承擔監理服務的市南區第二批第四標段工程，改造內容多、施工難多大、協調工作難。自2023年4月開工進場以來，公司秉承“海大監理、人誠業精”的服務理念，堅持民生工程為人民、群眾滿意放首位的服務目標，選派精兵強將組建項目監理部，傾情投入、竭誠服務，在積極協調化解不同居民群體的矛盾基礎上，保障了項目各目標順利實施，得到了建設單位的認可和小區居民的贊譽。

受限于老舊小區施工現場狹小局促、施工改善過程與居民日常生活頻繁沖突等突出矛盾，監理部積極協調，成立了包括各參建單位、街道網格員與居民代表共同參加的居民議事會小組，每周組織例會，廣泛聽取居民意見與訴求，并及時跟進解決。自開工以來，共協調居民窗外樹木枝干遮陽、改建排水管道自接、施工過程老人出行不便等170余項訴求，推動解決的事項達到90%以上，確保了項目的順利進行，得到了廣大居民積極配合和廣泛贊譽。